受房地產(chǎn)調(diào)控以及疫情影響，近幾年熱水器行業(yè)承壓前行，數(shù)據(jù)顯示，2019年電熱和燃熱的零售額在600億以上，到2020年這一數(shù)據(jù)已經(jīng)下滑至500多億。熱水器行業(yè)正在從增量市場(chǎng)向存量市場(chǎng)過(guò)度，更新?lián)Q代需求成為當(dāng)前消費(fèi)者的主需求，雖然市場(chǎng)整體增長(zhǎng)趨緩，但是消費(fèi)者對(duì)于家中沐浴的高品質(zhì)需求卻在不斷提高，除了長(zhǎng)期以來(lái)對(duì)于水溫恒定、水量充足、操控便捷這些常規(guī)功能需求之外，更是衍生出來(lái)對(duì)于水質(zhì)健康、靜音、智能、小集成化等更多樣化的細(xì)分需求。
面對(duì)行業(yè)錯(cuò)綜復(fù)雜的內(nèi)外部環(huán)境以及消費(fèi)者體驗(yàn)升級(jí)的新需求，2021年中國(guó)熱水器企業(yè)該如何突破困局?近期頭部企業(yè)的產(chǎn)品技術(shù)創(chuàng)新方向以及企業(yè)核心戰(zhàn)略變化或許可以為熱水器行業(yè)接下來(lái)的走向指明方向。
市場(chǎng)規(guī)模下滑、原材料上漲 行業(yè)急需破局
據(jù)市場(chǎng)機(jī)構(gòu)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，受疫情影響，2020年燃?xì)鉄崴骱碗姛崴魇袌?chǎng)規(guī)模再度下滑，其實(shí)時(shí)間再倒回幾年，伴隨房地產(chǎn)調(diào)控的增強(qiáng)，熱水器市場(chǎng)就已經(jīng)橫盤好幾年。記者查詢歷史數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，自2018年開(kāi)始，熱水器市場(chǎng)規(guī)模不斷下滑。
外部環(huán)境也不斷為行業(yè)加壓，自去年下半年以來(lái)，家電原材料價(jià)格不斷上漲，包括熱水器在內(nèi)的諸多家電品類都受到影響，從目前來(lái)看也沒(méi)有止停的情勢(shì)，已經(jīng)陸續(xù)有相關(guān)企業(yè)發(fā)布提價(jià)通知應(yīng)對(duì)經(jīng)營(yíng)壓力的上漲。
針對(duì)熱水器市場(chǎng)下滑以及原材料漲價(jià)帶來(lái)的壓力，各個(gè)廠家采用的應(yīng)對(duì)措施不同，萬(wàn)和電氣燃熱事業(yè)部產(chǎn)品總監(jiān)李光斌認(rèn)為，“原材料的上漲給企業(yè)更多的壓力，尤其是對(duì)于一些靠低價(jià)贏取市場(chǎng)的小企業(yè)而言打擊是很大的，從另一個(gè)角度來(lái)看，原材料上漲反而會(huì)提升整個(gè)行業(yè)的入門門檻。同時(shí)對(duì)于萬(wàn)和這些已經(jīng)有技術(shù)積累和創(chuàng)新的企業(yè)來(lái)講，會(huì)加速企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新，激發(fā)更多方案出來(lái)。”
華帝股份水廚產(chǎn)品負(fù)責(zé)人萬(wàn)舟認(rèn)為，“原材料價(jià)格上漲會(huì)給行業(yè)帶來(lái)三個(gè)方向的影響，第一是可能會(huì)短期推動(dòng)用戶的購(gòu)買需求，第二漲價(jià)對(duì)于企業(yè)一些特價(jià)機(jī)爆款機(jī)的影響比較大，中期來(lái)看會(huì)影響企業(yè)的產(chǎn)品布局及市場(chǎng)節(jié)奏，第三從長(zhǎng)期來(lái)看會(huì)加速產(chǎn)業(yè)鏈進(jìn)一步向龍頭企業(yè)集中，因?yàn)辇堫^企業(yè)對(duì)于原材料上漲這種影響的抗風(fēng)險(xiǎn)能力是比較強(qiáng)的。對(duì)于華帝來(lái)講既是風(fēng)險(xiǎn)也是機(jī)遇，會(huì)讓我們加深產(chǎn)品對(duì)用戶的需求更有效的滿足，提升用戶的體驗(yàn)感和口碑。”
美的相關(guān)負(fù)責(zé)人認(rèn)為，“隨著家電上游原材料的上漲，最直接的影響就是利潤(rùn)降低，目前通過(guò)兩方面來(lái)進(jìn)行應(yīng)對(duì)，短期一方面是部分家電價(jià)格上漲，另一方面會(huì)改善銷售結(jié)構(gòu)。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，美的會(huì)繼續(xù)在產(chǎn)品的創(chuàng)新上持續(xù)加大投入，圍繞用戶的需求，做出創(chuàng)新差異化的產(chǎn)品，同時(shí)會(huì)更加貼近用戶和提升用戶服務(wù)，讓用戶體驗(yàn)不斷提升。”
萬(wàn)家樂(lè)相關(guān)負(fù)責(zé)人認(rèn)為，“面對(duì)成本上升壓力，今年家電行業(yè)市場(chǎng)優(yōu)勝劣汰會(huì)加劇，家電企業(yè)需要從價(jià)格戰(zhàn)轉(zhuǎn)向價(jià)值戰(zhàn)，競(jìng)爭(zhēng)核心將圍繞產(chǎn)品創(chuàng)新、工藝革新、材質(zhì)創(chuàng)新等優(yōu)化用戶體驗(yàn)方面等進(jìn)行。”
能率(中國(guó))投資有限公司董事·副總經(jīng)理蔡文杰認(rèn)為，“現(xiàn)在的消費(fèi)者趨于理性，愿意為高品質(zhì)、高性能的產(chǎn)品買單。因此，能率的所有應(yīng)對(duì)措施不會(huì)以犧牲產(chǎn)品品質(zhì)和性能為前提。”
事實(shí)也確實(shí)如此，伴隨競(jìng)爭(zhēng)壓力的加大，頭部品牌在抗風(fēng)險(xiǎn)能力方面更具優(yōu)勢(shì)，馬太效應(yīng)更加凸顯，相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，電熱水器TOP3品牌零售額占比已經(jīng)達(dá)到80%左右，這一趨勢(shì)使得中小企業(yè)隨時(shí)面臨出局的風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)于身處熱水器行業(yè)的廠家而言，在存量市場(chǎng)中如何激發(fā)消費(fèi)者的煥新熱情，成為當(dāng)前破局的關(guān)鍵之策。
從產(chǎn)品端來(lái)看，目前熱水器市場(chǎng)仍然圍繞零冷水、健康、安全等功能創(chuàng)新，但是，產(chǎn)品同質(zhì)化問(wèn)題仍然突出，以零冷水功能為例，現(xiàn)在企業(yè)發(fā)布的新品上基本都已搭載了這一功能，沒(méi)有較大的差異化，且價(jià)格跨度較大，產(chǎn)品溢價(jià)有限。在內(nèi)外壓力下，企業(yè)期望通過(guò)提升中端、高端產(chǎn)品的占比來(lái)提升整體的競(jìng)爭(zhēng)力。
慶東納碧安熱水器事業(yè)部營(yíng)銷總監(jiān)馮振認(rèn)為，“數(shù)據(jù)顯示，疫情期間中低端區(qū)域銷量有所下滑，但是高端區(qū)域銷量反而沒(méi)有什么影響。對(duì)于熱水器用戶群體，慶東納碧安會(huì)更重視產(chǎn)品的創(chuàng)新技術(shù)、智慧便捷等因素。”
發(fā)力場(chǎng)景化、掘金細(xì)分需求 頭部企業(yè)聚焦創(chuàng)新
想要破局，唯有不斷的技術(shù)突破和創(chuàng)新，近一段時(shí)間，熱水器頭部企業(yè)透露出的企業(yè)戰(zhàn)略和新品技術(shù)也許可以給這個(gè)行業(yè)一些新的想法。
在2021年中國(guó)家電及消費(fèi)電子博覽會(huì)(AWE2021)上，包括萬(wàn)和、海爾、萬(wàn)家樂(lè)等多家企業(yè)均展示了與熱水器相關(guān)的智慧場(chǎng)景。萬(wàn)和在AWE 2021展上推出了5G熱水器并且展示了兩大非視覺(jué)AI空間方案，由1.0時(shí)代的手機(jī)控制、2.0時(shí)代的語(yǔ)音控制，升級(jí)到3.0時(shí)代的體感交互，談到萬(wàn)和獨(dú)創(chuàng)的非視覺(jué)AI空間方案，萬(wàn)和負(fù)責(zé)人介紹到，“有別于當(dāng)前行業(yè)主要以攝像頭作為AI數(shù)據(jù)收集的家電或者家居智能方案，萬(wàn)和認(rèn)為用戶的個(gè)人家庭生活空間應(yīng)該是私密的，萬(wàn)和的非視覺(jué)AI智能空間方案，通過(guò)萬(wàn)和獨(dú)有MFAI技術(shù)和AI算法，在最大程度保護(hù)用戶隱私的前提下，改變了傳統(tǒng)智能家居設(shè)備被動(dòng)控制的局面，開(kāi)啟了無(wú)感化交互的新紀(jì)元，非視覺(jué)AI智能方案，這是未來(lái)非常獨(dú)到的一個(gè)方向，相信也代表未來(lái)廚衛(wèi)智能領(lǐng)域的主要方向。”
美的推出了以健康、天然、智能化的沐浴飲水的全場(chǎng)景解決方案，其負(fù)責(zé)人認(rèn)為，“沐浴和飲水場(chǎng)景是目前行業(yè)都沒(méi)有形成成熟的場(chǎng)景解決方案，是未來(lái)最重要的全屋解決方案之一。”
海爾展示了智慧浴室場(chǎng)景方案，該方案貫穿洗、漱、潔、存、用5大用戶使用場(chǎng)景，一站式解決所有用水需求。海爾相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，“海爾熱水器打造的智慧浴室已經(jīng)不再是簡(jiǎn)單的滿足用戶洗澡，而是涵蓋了舒適洗浴、健康洗漱、潔凈如廁三大體驗(yàn)場(chǎng)景，打造成為升級(jí)版健康、舒適、娛樂(lè)化的智慧浴室場(chǎng)景生態(tài)，全面提升現(xiàn)代家庭的生活品質(zhì)。”
A.O.史密斯發(fā)布 “AI-Link全聯(lián)全控智能物聯(lián)系統(tǒng)”，該系統(tǒng)創(chuàng)新運(yùn)用更穩(wěn)定的混合互聯(lián)技術(shù)，無(wú)需布線和其他外部設(shè)備，插上電源即可自動(dòng)聯(lián)網(wǎng)，不受網(wǎng)絡(luò)信號(hào)影響，徹底打破產(chǎn)品間的孤立關(guān)系。據(jù)悉，該系統(tǒng)已經(jīng)成功落地并在全國(guó)多地展開(kāi)預(yù)售。
廚衛(wèi)行業(yè)的老兵SAKURA櫻花也早早嗅到了用戶場(chǎng)景化的需求，2020年加速布局，向全屋配齊方向靠攏，為消費(fèi)者提供更懂生活需求的解決方案。SAKURA櫻花相關(guān)負(fù)責(zé)人認(rèn)為，“隨著越來(lái)越多企業(yè)加入全屋凈水、智慧沐浴等全場(chǎng)景解決方案，企業(yè)只有依靠自身超前的觸覺(jué)和精準(zhǔn)市場(chǎng)定位，通過(guò)產(chǎn)品創(chuàng)新與高端科技的運(yùn)用，為不同人群提出個(gè)性化定制的體驗(yàn)，才能脫穎而出。”
不僅僅在智能場(chǎng)景上持續(xù)發(fā)力，單品技術(shù)攻克上各家企業(yè)也帶來(lái)了新的聲音。
針對(duì)消費(fèi)者反映的零冷水巡航加熱聲音大和希望家中空間可以“小而豐”的需求，A.O.史密斯發(fā)布“1級(jí)靜音”標(biāo)準(zhǔn)的“零冷水”燃?xì)鉄崴骱捅⌒退贌犭姛崴鱉AX版。A.O.史密斯相關(guān)負(fù)責(zé)人認(rèn)為，“高品質(zhì)的產(chǎn)品不僅僅只是表現(xiàn)一些基本的功能，而是在深刻研究消費(fèi)者的生活方式和使用場(chǎng)景后，避免使用中可能出現(xiàn)的各種各樣的問(wèn)題，讓用戶真正覺(jué)得這個(gè)產(chǎn)品是非?？煽?，用起來(lái)非常踏實(shí)的產(chǎn)品。”
企業(yè)也關(guān)注到了熱水器在細(xì)分需求上的潛力，萬(wàn)和高端品牌頒芙發(fā)布了全新一代的生態(tài)水健康熱水器，比如頒芙的SA5“濾凈”燃?xì)鉄崴飨盗校且豢顑魺岫弦坏目缃鐒?chuàng)新產(chǎn)品，該產(chǎn)品所搭載的“凈磁濾芯裝置”可以對(duì)水質(zhì)進(jìn)行磁化和有效過(guò)濾，去除水中雜質(zhì)、氯氣、除菌抑菌。萬(wàn)和的產(chǎn)品經(jīng)理介紹到，這款產(chǎn)品是關(guān)注到一些母嬰家庭和高端人群對(duì)于水質(zhì)健康的需求而推出的。
華帝也關(guān)注到了熱水器在健康方面的深層次意義，據(jù)萬(wàn)舟介紹，目前中國(guó)有將近3億人屬于敏感肌人群，這部分人需要在洗浴的過(guò)程中對(duì)肌膚進(jìn)行護(hù)理，還有一部分用戶有抗氧化、美白等美容方面的需求，另外嬰兒、健身等不同人群對(duì)于水溫、水量等都有不同需求，針對(duì)這些細(xì)分需求華帝目前都有相應(yīng)的技術(shù)儲(chǔ)備，針對(duì)健康的維度去升級(jí)。
針對(duì)目前市面上普通內(nèi)膽鎂棒消耗脫落雜質(zhì)的使用痛點(diǎn)，美的對(duì)健康技術(shù)進(jìn)行了創(chuàng)新突破，開(kāi)發(fā)了電子鎂棒產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)真正的內(nèi)膽免清洗。
在外觀、體積等升級(jí)方向上，也有企業(yè)在不斷深挖，日前，萬(wàn)家樂(lè)發(fā)布行業(yè)內(nèi)首款小體積A3熱水器，這款產(chǎn)品的身量只有傳統(tǒng)燃?xì)鉄崴鞯囊话塍w積，同時(shí)又能實(shí)現(xiàn)瀑布級(jí)的水量，性能方面匹敵高端機(jī)型。萬(wàn)家樂(lè)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“近年來(lái)，住宅小戶型趨勢(shì)顯著，小體積將成為產(chǎn)品發(fā)展走向，系統(tǒng)性工藝和精工制造造就的“小”，是趨勢(shì)，是未來(lái)。”
隨著年輕消費(fèi)群體崛起，如何贏得這些人群的認(rèn)可也成為了各大品牌發(fā)力的重點(diǎn)，SAKURA櫻花相關(guān)負(fù)責(zé)人認(rèn)為，“面向個(gè)性、新潮的年輕用戶市場(chǎng)，未來(lái)全屋用水相關(guān)產(chǎn)品創(chuàng)新除了圍繞健康需求之外，還會(huì)趨向有顏、有智、有趣、有品。未來(lái)搭載5G的智能互聯(lián)、AI+交互、懶人功能、多物種、DIT個(gè)性化等功能體驗(yàn)會(huì)是消費(fèi)生態(tài)大勢(shì)所趨。”
針對(duì)消費(fèi)者對(duì)于沐浴的舒適性需求，能率新品在外觀、家居配套、健康能多方面全面升級(jí)，突破傳統(tǒng)沐浴困境。針對(duì)未來(lái)熱水器技術(shù)發(fā)展方向，能率蔡文杰表示，“未來(lái)熱水器的發(fā)展趨勢(shì)外觀的個(gè)性化——滿足Z時(shí)代消費(fèi)者追求個(gè)性、注重顏值的需求，正如能率去年推向市場(chǎng)的ART系列產(chǎn)品，提供多種材質(zhì)質(zhì)感和紋路的外觀，一改熱水器產(chǎn)品的冷硬形象;家居的配套化——和整體家居裝修風(fēng)格配，操控的智能化——更便捷更智能的操作，性能的健康化——疫情的常態(tài)化存在促使消費(fèi)者對(duì)健康更加關(guān)注，能率從去年起已經(jīng)開(kāi)始考慮在熱水器里加入健康相關(guān)性能，預(yù)計(jì)在今年年底就可以面市。”
在節(jié)能環(huán)保大勢(shì)之下，慶東納碧安不斷深耕技術(shù)，去年發(fā)布的零冷水燃?xì)鉄崴餍缕分鞔蚪】?、安全、環(huán)保、恒溫、智能等功能，作為開(kāi)發(fā)出世界首個(gè)不銹鋼熱交換器的企業(yè)，慶東納碧安在節(jié)能技術(shù)方面居于行業(yè)前列。慶東納碧安馮振認(rèn)為，“熱水器未來(lái)健康是重要趨勢(shì)，慶東納碧安將會(huì)在材料選用、功能開(kāi)發(fā)上發(fā)力，除此以外，慶東納碧安還看好智能、節(jié)能、環(huán)保創(chuàng)新方向。”
一直秉承工匠精神的林內(nèi)不斷變革，為用戶提供健康、環(huán)保、有品位的產(chǎn)品選擇。
在與各家企業(yè)負(fù)責(zé)溝通未來(lái)熱水器的技術(shù)方向上時(shí)，多家企業(yè)負(fù)責(zé)人表示，圍繞體驗(yàn)升級(jí)的健康、智能、場(chǎng)景化、舒適、節(jié)能等仍會(huì)是未來(lái)企業(yè)主要的發(fā)力方向。
構(gòu)建品牌矩陣 發(fā)力下沉市場(chǎng) 提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力
除了在產(chǎn)品技術(shù)及場(chǎng)景化上發(fā)力，企業(yè)通過(guò)構(gòu)建品牌矩陣來(lái)增強(qiáng)自身競(jìng)爭(zhēng)力也成為了一個(gè)明顯趨勢(shì)。
萬(wàn)和在AWE 2021展會(huì)上正式發(fā)布“頒芙”和“聰米”兩個(gè)全新子品牌，其中“頒芙”是針對(duì)高端群體，提供全屋專業(yè)化、智能化、系統(tǒng)化、套系化熱廚整體解決方案的高端提升品牌， “聰米”聚焦于廚房和生活家電領(lǐng)域，致力于為當(dāng)下年輕消費(fèi)群體提供高效、健康、集簡(jiǎn)、智能的輕生活體驗(yàn)，將打造成為全新互聯(lián)網(wǎng)品牌;加上已有的針對(duì)下沉市場(chǎng)的子品牌“梅賽思”，以及合作品牌“伊萊克斯”，萬(wàn)和打造針對(duì)不同消費(fèi)階層的品牌矩陣已經(jīng)初見(jiàn)規(guī)模。
無(wú)獨(dú)有偶，A.O.史密斯也在構(gòu)建針對(duì)不同人群的品牌結(jié)構(gòu)，據(jù)A.O.史密斯相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，未來(lái)，A.O.史密斯品牌將主要面向中高端人群，為這部分人群提供系統(tǒng)化的產(chǎn)品服務(wù)，而另一個(gè)品牌佳尼特將會(huì)向中等價(jià)位段產(chǎn)品發(fā)力，主要瞄準(zhǔn)年輕人群市場(chǎng)，目前，佳尼特相關(guān)熱水器產(chǎn)品已經(jīng)上市，未來(lái)將通過(guò)京東專賣店、蘇寧零售云等多渠道進(jìn)行拓展。
面對(duì)一二級(jí)相對(duì)飽和的市場(chǎng)，如何從下沉市場(chǎng)掘金成為了當(dāng)前企業(yè)重點(diǎn)關(guān)注的方向，華帝萬(wàn)舟表示，“華帝在代理商渠道進(jìn)行了深層次的變革，代理商渠道在下沉市場(chǎng)的開(kāi)店力度進(jìn)一步加大，同時(shí)在渠道扁平化方面也對(duì)原有的價(jià)值鏈進(jìn)行了重構(gòu)，更好的去縮短價(jià)值鏈條，更好的服務(wù)下沉市場(chǎng)。”不過(guò)，下沉市場(chǎng)布局店面只是方式，如何針對(duì)下沉市場(chǎng)人群的使用痛點(diǎn)制定相應(yīng)的產(chǎn)品策略才是更為重要的內(nèi)容。
海爾繼續(xù)夯實(shí)下沉渠道的建設(shè)，其負(fù)責(zé)人表示，“未來(lái)海爾將建立完善的包含銷售、倉(cāng)庫(kù)、庫(kù)存、配送、安裝、售后一體的網(wǎng)絡(luò)體系，營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)更加統(tǒng)一化、投放產(chǎn)品更加多樣化、售后服務(wù)更加正規(guī)化，讓下沉市場(chǎng)的消費(fèi)者能夠真正享受到一線市場(chǎng)的產(chǎn)品和服務(wù)。”
萬(wàn)家樂(lè)也在加大下沉渠道的布局，通過(guò)蘇寧零售云、京東專賣店、天貓優(yōu)品、五星萬(wàn)鎮(zhèn)通、國(guó)美新零售店等，以品牌加盟模式在全國(guó)范圍內(nèi)運(yùn)營(yíng)，深化推進(jìn)各類型的營(yíng)銷渠道下沉，提高三四線市場(chǎng)門店覆蓋量和銷售規(guī)模，持續(xù)提升4-6級(jí)市場(chǎng)的品牌競(jìng)爭(zhēng)力。
未來(lái)，熱水器行業(yè)或?qū)⒊掷m(xù)承壓，如何突破枷鎖乘風(fēng)而上，或許可以在4月29日即將到來(lái)的“舒適沐浴 健康飲水2021中國(guó)家庭全屋用水智享論壇”上找到答案，據(jù)悉，來(lái)自中國(guó)家用電器協(xié)會(huì)、奧維云網(wǎng)的業(yè)界大咖，主流家電渠道商京東、制造商代表海爾、A.O.史密斯、美的、SAKURA櫻花、萬(wàn)和、萬(wàn)家樂(lè)、華帝、慶東納碧安、能率、林內(nèi)等品牌將齊聚一堂，為大家?guī)?lái)關(guān)于熱水器行業(yè)、產(chǎn)品、營(yíng)銷等多維度的分享，除此之外，論壇還邀請(qǐng)了空間設(shè)計(jì)師達(dá)人、抖音護(hù)膚達(dá)人、內(nèi)觀流瑜伽達(dá)人等KOL為大家分享生活中的關(guān)于沐浴及好水等的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)、感悟，感受來(lái)自消費(fèi)者最真實(shí)的需求和聲音。
